SILBERSALZ Film GmbH - Berlin

Joe Banda

Film mit Entwicklung zum Test gekauft, belichtet und eingeschickt. Der Eingang wurde bestätigt. Nach vier Wochen mal freundlich per Mail nachgefragt wann mit den Scans gerechnet werden kann. Keine Antwort! Dann eine Woche später wieder, nachgefragt, usw. Insgesamt 4x -> keine Antwort. Auf tel. Nachfrage bei der Schwester "Silbersalz-Film GmbH" nur die Empfehlung bekommen per Mail nachzufragen. Wenn's mal klemmt, o.k., da bin ich bestimmt nicht kleinlich, aber das ist schon eine jämmerliche Dienstleistung, zumal ja bereits bezahlt wurde. Schade! Wenn man eine Rezession mit einem viertel Stern abgeben könnte, ich hätt's getan.
Update: Waren wohl im Umzugsstress von Stgt nach Berlin. Film wurde entwickelt, die Scans waren klasse und irgendwie bin ich jetzt wieder neugierig und wage ein zweiten Versuch. Durch das schlussendliche Engagement von Nico und ggf. noch anderen fand das dann doch noch ein gutes Ende. Aus dem Grund erhöhe ich von einem viertel Stern auf drei Sterne. 🙂

Mike Krishnatreya

Grundsätzlich lobenswert, dass analoge Kinofilme für den fotografischen Gebrauch relativ günstig angeboten werden. Die etwas komplizierte Verarbeitung mit vorerst (zu) kleiner 4K-Auflösung - HQ kostet extra, ebenso die Rücksendung der Negative - ist noch nachvollziehbar, wäre da nicht der mässig-lässige Kundenservice, der die Vorfreude auf die Resultate ziemlich schmälert. Auch die Scans sind teilweise von schlechter Qualität, viel zu viele Rückstände, die eine mühselige Nachbearbeitung erfordern. Auf Nachfrage erhält man die Antwort, dies sei noch in der Toleranz, kein Entgegenkommen seitens Silbersalz, auf Antworten wartet man grundsätzlich zu lange, Fehler werden nicht eingestanden. Schade. Meine Berufskollegen und ich senden aufgrund dieser negativen Erfahrungen das Rohmaterial an ein zuverlässigeres Labor.

Lukas Eberle

Erst mal - wenn es möglich wäre, würde ich am Liebsten 3.5 Sterne geben.

Ich fange mit meinem größten Kritikpunkt an - den Qualitätsoptionen:
Warum ich den Service eigentlich so interessant finde, sind die RAW-Scans die, ähnlich wie ein Log-Format, sehr viel Spielraum für Farbkorrekturen lassen. Das Problem ist allerdings das Silbersalz sich entschieden hat, dass die Standardscans nur 8-bit komprimierte JPG-Files sind. Wenn man darauf den benötigten Kontrast anwendet, sieht man schnell mal Artefakte der Komprimierung.
Als Alternative gibt's dann für 10€ Aufpreis die 14K 16-bit JP2-Option. Das ganze kommt mir ein bisschen vor wie bei Apple, bei denen es die iPhones beabsichtigterweise nie mit der Speicheroption gibt, die für die Meisten am interessantesten wäre.
14K Auflösung macht für mich bei 35mm Film auch nicht wirklich Sinn, erst Recht nicht für alle Bilder. Jetzt würde ich zusätzlich die größeren Dateien runterladen, ohne dass der Film überhaupt dieses Detail auföst. Wenn ich 8K oder sogar 6K hätte, wäre ich für 99% der Fotos zufrieden. Und zumindest 10-bit JP2, damit die RAW-Option auch Sinn macht, wenn man nicht die 10€ extra für den Premium-Scan zahlen möchte.

Ansonsten hat bei mir so weit mit dem Service alles ganz gut funktioniert.
- Versand der Filme war nicht der schnellste aber hat gepasst.
- Film hingeschickt, Antwortmail bald darauf bekommen - 10 Tage später die Scans per Mail bekommen.

Für besondere Fotos, wenn's mir den Aufpreis für die Premium-Scans wert ist, würd ich's nochmal machen aber ist sicherlich eher die Ausnahme. Mit einer 8K 10-bit JP2 Option für sagen wir mal 3€ mehr könnt ich mir das ganze auch öfter mal vorstellen.

Sebastian Shortcutter

Bin seit 2019 ein regelmässiger Kunde von Silbersalz und eigentlich auch ein Fan! Habe die unterschiedlichen Preiserhöhungen, Qualitätsänderungen und länger werdende Scan-Wartezeiten der letzten Jahre immer akzeptiert, da das Endprodukt und der Service gut waren. Derzeit warte ich gerade auf 4 Filme die Ende Oktober bei Silbersalz Stuttgart eingetroffen sind. Es gab ein technisches Problem wurde mir nach einem Monat mitgeteilt, weil ich nachgefragt habe nicht von selber kam di Antwort! Meine Negative seien in Ordnung und sie werden nochmal gescannt, das war vor 3 Wochen, seit dem auch keine Antwort auf meine Fragen wann ca di scans kommen da bald Weihnachten ist und retusche und druck auch noch zeit beanspruchen....keine Antwort.
Im Sommer als ich die besagten 4 Filme gekauft habe, mit 10€ Expresszustellung, sind die Filme nach meinem Urlaub angekommen, auf die Frage warum kam die Antwort die Verarbeitung meiner Negative, die noch bei ihnen waren und ich mir immer zurückschicken lasse gegen Aufpreis versteht sich, hätte länger gedauert, das Geld des Expresszuschlages haben sie jedoch nicht rückerstattet! Warum bietest du 2 Tage Expresszustellung an wenn du weisst dass du 2 Wochen brauchst die richtigen Negative rauszusuchen
Zusammengefasst ist es eine Enttäuschung da ich geglaubt habe ein verlässliches Kopierwerk mit professionellem Anspruch gefunden zu haben, die mangelnde Kommunikation, der Fakt dass sie keine Telefonnummer haben und sich nach mehrmaliger Kontaktaufnahme nicht Rückmelden schließt sie für mich für die Zukunft aus. Die ersten Jahre waren richtig gut, Danke dafür Silbersalz, es ist schön gewesen!

Triplex

Silbersalz Film wurde uns empfohlen und wir waren außerordentlich zufrieden! Von der Konzeptionierung bis zur Umsetzung - top Arbeit. Klasse Direktoren, DPs und Producer. Gerne wieder. Viele Grüße

Dario Kohl

Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt.

Samuel Bär

Sehr nett, schnell und ein richtig guter Preis!

Mojomo

Sometimes the scans come back okay but most of the time there are issues with waterspots and dust.. as well as the weird color science of the photos. Very difficult to edit sometimes. They also take an eternity to finish the job.. most of the time more than a month