ADFERENCE GmbH - Lüneburg

Marie S.

Am besten direkt an die 2,8 Sterne Bewertung bei Trustpilot halten. Das trifft es schon ganz gut.
Leider nur Mehraufwand durch das Tool. Acos Werte und Kosten sind in die Höhe geschossen - mir wurde nur gesagt, das Tool müsste noch lernen.
Natürlich wie andere schon beschrieben keine Chance aus dem Vertrag rauszukommen, obwohl nur Kosten und Mehraufwand dadurch entstanden sind.
Schade, dass es hier keinerlei Kundenorientiertheit in dem Unternehmen - leider bin ich damit hier scheinbar nicht die einzige.

Stefan E.

Wir sind super zufrieden mit dem Service und unseren Ansprechpartnern von Adference. Durch das Tool haben wir schon deutliche Einsparungen in unseren Kampagnen und bei den Mitarbeitern. Auch gerade das Expertenwissen vom Support hift uns enorm weiter, wenn wir Unterstützung benötigen. Ihr macht einen echt coolen Job!

Alex D.

Wir haben relativ schnell festgestellt, dass sich der ACOS mit Adference in die falsche Richtung entwickelte. Zunächst gingen wir davon aus, dass es an einer fehlerhaften Bedienung unsererseits lag. Um das zu prüfen, haben wir eine Agentur beauftragt, unseren Adference-Account zu übernehmen. Leider zeigte sich auch unter professioneller Betreuung keine Verbesserung.

Daraufhin haben wir uns entschieden, die Zusammenarbeit zu beenden. Allerdings waren wir vertraglich an eine 24-monatige Laufzeit gebunden, aus der uns Adference trotz mehrfacher Gespräche und detaillierter Erläuterungen keine Kulanzlösung angeboten hat. Selbst nachdem wir nachweisen konnten, dass unser ACOS sowohl vor als auch nach der Nutzung von Adference stabil bei etwa 20 % lag, während er mit Adference auf 40 % anstieg, wurde keine Kompromisslösung angeboten.

Grundsätzlich sind wir der Meinung, dass ein offenes Ohr für Kundenfeedback essenziell ist – insbesondere, wenn ein Produkt oder Service nicht die gewünschte Leistung erbringt.

Amelie S.

Wir haben gerade unsere Testphase mit Adference durch und uns aufgrund der sehr guten Erfahrungen dazu entschieden, das Tool längerfristig einzusetzen. Wir sind sehr zufrieden mit der Performance und der Betreuung durch unsere Ansprechpartner.

TWINmedia A. F. N. M.

Die Performance (ROAS) ist auch nach 8 Wochen Einsatz des Amazon Tool deutlich zurück gegangen / eingebrochen. Eine ausreichende Datenmenge in Form von Views, Klicks und Sales war vorhanden, daher war das erwartete Ergbnis für ein bezahltes Tool anders als erwaret.
Wir hatten regelmäßige Calls mit unser Ansprechpartnerin bis zu dem Zeitpukt, dass wir nach 2 Monaten den Test abbrechen wollten aufrund der schlechten Performance. Unsere Ansprechpartnerin ahtte noch 2 ToDos zu klären, auf die Antwort / Reaktion warten wir seit über 4 Wochen. Beim aktiven nachfassen von uns, haben wir erfahren per Abwesendheitsnotiz, dass die AP abwesend ist. Also haben wir uns an die genannte Vertrung und an den uns bekannten Sales Mitarbeiter gewendet. Auch hier bekamen wir keinerlei Reaktion.
Wir bewerten hier zum einen die uns vorliegende Preformance des Tools 1 Stern, als auch die Kommunikation mit Kunden (ja wir sind noch immer zahlender Kunde, wenn auch im bezahlten Testzeitraum) ebenfalls 1 Stern.

Lukas E.

Sind jetzt schon seit 2 Jahren Kunde bei Adference und das Tool, sowie der Service ist echt super. Es wird sich immer persönlich um Anfragen gekümmert und das Tool hat uns bei unseren Amazon Ads auch sehr geholfen sie zu automatisieren. Können Adference auf jeden Fall empfehlen! 🙂

Noeke G.

Das Tool funktioniert merklich! Ohne Aufwand Umsatzsteigerung und man kann selbst und flexibel entscheiden wieviel Zeit man investiert um noch mehr Performence zu bekommen. Die Handhabung ist einfach und Benutzerfreundlich. Man hat übersichtlich alle wichtigen Kennzahlen auf einem Blick. Und wenn man mal Hilfe braucht geht einem das ADFERENCE Team extrem professionell und freundlich zur Hand. Fazit: Unbedingt empfehlenswert!

Andre

Wir haben ADFERENCE bei uns im Einsatz und betreuen damit nahezu alle unsere Kunden im PPC Management.

Wir haben 2019 einen großen Vergleich mit fünf verschiedenen Performance Marketing Tools für den Kanal Amazon gemacht. Da ging ADFERENCE als unser Lieblings-Tool raus. Seitdem ist es unser exklusives Tool.

Unsere drei Kern-Werkzeuge sind: der Keyword Mover, (Damit verschieben wir die relevanten Keywords, sodass wir am Ende ein detailliertes Targeting haben.) Die Move-to-Negative-Funktion (Die schlechte Keywords aus unseren Kampagnen sehr zuverlässig heraussortiert.) und natürlich auch die Bidingoptimierung allgemein, denn das ist bei großen Portfolios händisch fast nicht möglich.

Outstanding ist aber auch, dass wir eine sehr persönliche Betreuung vom Kundenservice haben. Auch wir lernen jeden Tag Amazon Performance Marketing dazu, weil die Weboberfläche von Amazon so dynamisch ist.

Es ist ein Riesenvorteil, dass man zum einen einen Ansprechpartner hat, der nochmal einen anderen Einblick auf das Tool hat, zum anderen wir aber auch die Einblicke mitbringen können, die unsere Kunden als Problemstellung haben. Alles, was im Dashboarding sich gerade bei ADFERENCE entwickelt, ist super für uns, weil das natürlich auch nochmal für unsere Partner Transparenz schafft und das super super wertvoll am Ende ist, dass wir nicht nur gute Ergebnisse erzielen, sondern die auch an den Kunden bringen können.